На этой странице собраны ответы на самые часто задаваемые вопросы. Если Вы так и не нашли нужной Вам информации, свяжитесь с представителями интернет-магазина удобным для Вас способом.

Мы являемся интернет-магазином, и не имеем представительств розничной торговли. Забрать свой заказ Вы сможете в одной из точек самовывоза, в постамате или получить посылку почтой России, а также с помощью курьерской доставки. Наш сайт предлагает более 26000 товаров, которые находятся в свободном доступе на нашем складе и в любой момент готовы отправиться к покупателям.

Доставка «день в день» действует только по Москве и в случае оформления покупки до 10.00 по МСК в рабочие дни. Курьерская доставка при этом осуществляется в период с 15.00 до 19.00.

В ночное время мы не доставляем товары, так как курьерские службы не работают круглосуточно.

Конечно, от мошенников в интернете не застрахован никто, но наш интернет-магазин не является «однодневкой» и дорожит своей репутацией. Наш ресурс размещен на платформе Яндекс-Маркет, где данные действия строго контролируются администрацией, а к правонарушителям предъявляются строгие санкции в виде пожизненной блокировки. Вы можете быть уверены в том, что после оплаты товара, Ваш заказ будет отправлен по указанному адресу в сжатые сроки.

Все размещенные на страницах виртуального каталога товары есть в наличии на складе. Но, если вдруг выбранного товара не будет в наличии, что возможно крайне редко, мы предложим несколько вариантов решения проблемы:

  • выбор аналогичного товара без доплаты, сумма которого не более чем на 10% превышает стоимость отсутствующего товара;

  • выбор другого товара с учетом 10% скидки, если же цена превышает размер скидки, то остаток доплачивается покупателем.

Если Вам не подходят такие варианты, мы вернем Вам 100% предоплаты в течение суток.

Нет. Данную услугу наш интернет-магазин не предоставляет, так как мы реализуем интим-товары.

БЮСТГАЛЬТЕР (СТАНДАРТНЫЕ РАЗМЕРЫ)

  
               

Обхват под грудью

68-72

73-77

78-82

83-87

88-92

ОБХВАТ груди

82-84

84-86

87-89

89-91

91-93

94-96

94-96

96-98

98-100

99-101

101-103

103-105

106-108

108-110

РАЗМЕР ДЛЯ ЗАКАЗА

70

75

80

85

90

A

B

A

B

C

D

B

C

D

B

C

D

C

D

ЖЕНСКИЕ МАЙКИ, ФУТБОЛКИ, НОЧНЫЕ СОРОЧКИ, ПИЖАМЫ

РАЗМЕР

INTER

XS

S

M

L

XL

2XL

3XL

4XL

5XL

EUR

36

38

40

42

44

46

48

50

52

RUS

42

44

46

48

50

52

54

56

58

ОБХВАТ ГРУДИ

84

88

92

96

100

104

108

112

116

XSSMLXLXXLXXXL4XL5XL6XLОбхват бедер (см)90-9595-100100-105105-110110-115115-120120-125125-130130-135135-140
Мы не ограничиваем сумму заказа.
Проследить заказ, отправленный через PickPoint, можно перейдя по ссылке pickpoint.ru/monitoring
Проследить заказ, отправленный через почту РФ, можно перейдя по ссылке  pochta.ru/TRACKING

Для заказа товара необходимо следовать такому алгоритму:

  1. Выбрать понравившийся товар в каталоге и отправить его в корзину нажатием кнопки «Купить».

  2. После окончания покупок войти в корзину и перейти к оформлению, нажав кнопку «Оформить заказ».

При оформлении заказа следует выполнить такие действия:

  • Указать контактные данные. Обязательно укажите в специальном поле свой номер телефона. Заполнять остальные поля не обязательно. Мы гарантируем анонимность предоставленных данных и не используем приватные номера для рекламы или рассылок по СМС. С помощью указанного телефона оператор интернет-магазина сможет подтвердить заказ.

  • Выбрать вариант доставки. Наши операторы предложат доступные способы доставки, среди которых Вы сможете выбрать удобный вариант. После оформления менеджер подтвердит сделанный выбор и при необходимости внесет изменения.

  • Оплатить товар. Выберите подходящий способ оплаты и нажмите кнопку «Далее». При оплате онлайн предоставляется дополнительная 3% скидка на всю сумму.

  • Подтвердить оформление. Проверьте правильность указанных данных и при необходимости внесите корректировки или комментарии к заказу. После этого нажмите кнопку «Оформить заказ». Для подтверждения заказа с Вами свяжется наш менеджер или Вы получите СМС с информацией о готовности товара к отгрузке.

Желаем приятных и интересных покупок!

  1. Доставка до постамата PickPoint. Вы самостоятельно забираете товар из ячейки хранения.

  2. Доставка службой CDEK в пункт выдачи или до квартиры.

  3. Доставка Почтой России.

Мы используем конфиденциальную доставку, которая обеспечивает анонимность наших клиентов. На посылках отсутствуют какие-либо знаки или надписи, прямо или косвенно указывающие на содержимое.

Если Вам пришел бракованный товар, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону или напишите письмо на электронную почту  mag@intimgurman.ru, указав ФИО, номер заказа, и имеющуюся проблему. Специалисты отдела по работе с рекламациями помогут решить возникшие вопросы.

Свяжитесь с консультантами интернет-магазина по телефону и отмените заказ, назвав номер заказа и фамилию.

Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 товары личной гигиены (интимные товары) возврату и обмену не подлежат.

Интим-товары для взрослых относятся к категории деликатных и не подлежат обмену или возврату. Возврат возможен только в случае наличия заводского брака.

Да, это возможно. В этом случае покупателю возвращается потраченная сумма за вычетом оплаты услуг доставки. Если обнаружен бракованный товар, мы предлагаем замену на аналогичный товар без дополнительной оплаты клиентом услуг доставки.

Да. У нас есть самовывоз. Сделайте предзаказ товара через сайт или по телефону и заберите его самостоятельно со склада в Москве. В телефонном режиме консультанты компании сообщат точную дату, когда товар будет в наличии. Склад расположен по адресу: ул. Автозаводская, дом 16, корпус 2, строение 8.

Нет, не обязательно. Чтобы совершить покупку, положите понравившийся товар в корзину и оформите заказ. Система автоматически регистрирует покупателей после оформления покупки. После этого Вам станут доступны специальные предложения, скидки и акции.

Внимание!
– Перед тем как передать курьеру деньги за заказ и расписаться в его получении, внимательно осмотрите сохранность и целостность внешней упаковки заказа. Если будут обнаружены внешние повреждения упаковки, то нужно внести соответствующую отметку в накладную и отказаться от заказа, не вскрывая его.
– Во время курьерской доставки частичный отказ от товаров в заказе невозможен. Это можно сделать только на стадии согласования заказа с менеджером.

Курьерская доставка по России (компания DPD)

Московская область - 2-3 дня
Санкт-Петербург - 3-4 дня
Краснодар - 3-4 дня
Ставрополь - 3-4 дня
Белгород - 3-4 дня
Барнаул - 7-8 дней
Сургут - 6-7 дней
Нижневартовск - 8-9 дней
Владивосток - 11-12 дней

Стоимость доставки любым из перечисленных способов составляет 300 рублей. При самовывозе плата за доставку не взимается.

При заказе на сумму свыше 5000 рублей доставка заказов бесплатная!

Для регионов, входящих в Дальневосточный федеральный округ почтой и курьерскими службами может устанавливаться увеличенный тариф на доставку.

Почтой по России

Московская область - 3-4 дня
Мурманск - 4-5 дней
Черкесск - 4-5 дней
Ялта - 5-6 дней
Самара - 5-6 дней
Ростов - 5-6 дней
Тюмень - 6-7 дней
Омск - 5-6 дней
Кизляр - 5-6 дней
Пермь - 8-9 дней
Иркутск - 11-12 дней
Ханты-Мансийск - 8-9 дней
Хабаровск - 11-12 дней